數位趨勢早已到來，你知道雲端總機嗎？
數位化這詞相信大家一定不陌生，我們生活周遭早就隨著科技的進步越來越便捷。從市話到手機、桌上型電腦到筆記型電腦、硬碟到隨身碟，撥接網路到無線網路、錢包到信用卡；而現在更是有了電子錢包、5G網路、雲端空間和我們的主角——雲端總機。
- 什麼是雲端總機？
雲端總機，Cloud PBX，概念是把實體話機功能設置在「雲端」上，「雲端」指的就是透過網際網路存取的伺服器，以及在此上執行的軟體與資料庫。雲端伺服器通常位於電訊通訊處的資料中心，所以並不需要購買硬體設備也能設置，在平台與通訊地點上可以說是極度自由，不管是一般話機、手機、平板、電腦，身處家裡、辦公室、廁所、出差、出國…等等，只要滿足關鍵條件「網路」，那就能使用通訊以及其他更加便利的功能。
- 雲端總機VS網路電話？
由於通訊的關鍵點在「網路」，因此不少人會將雲端總機與網路電話拿來比較。但其實兩者間還是有差距的，一般人耳熟能詳也經常在使用的的LINE、SKYPE、Telegram功能很多很方便，但為什麼還是會需要「雲端總機」呢？那是因為「公司代表號碼」之於企業還是有相當的重要性。小從名片大至網站，在電話連絡資訊處總是需要一個代表電話號碼，甚至對於消費者來說，一個固定的來電顯示是能有效提高信任度的。因此即使網路電話能夠達到相當程度的通話功能，在代表號上卻是無可取代雲端總機。除此之外，雲端總機也能保留原公司的代表號無痛轉生，免除網路通訊軟體產生的重新辦帳號、管理複雜的困擾。 - 雲端總機的趨勢
雲端總機除了延續了傳統話機的功能（總機客服、轉接、共振、通話錄音、雲端傳真、節費），因為非常靈活以及在這個網路只會越來越快速普及的世界，正逐漸使用於各國企業。而近年更是因為新冠肺炎的疫情影響躍上檯面，工作已經不再鎖在同一個地點了，人們開始發現工作能夠更輕鬆、更省資源，雲端總機可謂是新型工作型態的進化條件之一。
