公司簡介
About City Message
#電腦版
都訊聯合電訊
都訊聯合電訊在產品多樣性發展上，規劃應用現行網路節費電話系統做進一步的系統加值應用以增加公司和客戶間深度合作。由網路節費系統發展出一系列的加值應用產品。加值產品系列：警報系統，家庭智慧管理（smart-Home），雲端總機系統。
#手機版
都訊聯合電訊
都訊聯合電訊在產品多樣性發展上，規劃應用現行網路節費電話系統做進一步的系統加值應用以增加公司和客戶間深度合作。由網路節費系統發展出一系列的加值應用產品。加值產品系列：警報系統，家庭智慧管理（smart-Home），雲端總機系統。
成立
都訊聯合電訊有限公司，成立於民國90年，營運業務為國際節費系統及網路通訊，主要為客戶提供通路行銷之服務，目前之產品領域為電信通訊之設備及服務之銷售提供。業務領域擴及全台，並繼而擴大產品服務範圍，提供客戶產品多元化、服務一慣性，多年來深得客戶信譽口碑，產品服務更趨多元化，成為語音電信等通訊整合服務的全方位二類電信業者，為國內少數擁有國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）核發合法第二類電信事業特殊業務執照的公司。
2000
2001
公司登記、營運類比電話
2001
2002
成立辦公室
2003
登記一般二類電信、工程部
2003
2005
人員擴編
2008
Voip
2008
2009
IP Phone、PC Soft-Phone、gateway
2010
登記特殊二類電信
2010
2011
年營業額一億
2012
建置雲端機房
2012
2013
物聯網、承德路二段擴編150坪辦公
2015
電信工程業
2015
2016
電信防盜系統
2017
新型專利：M538640、M536390、M541163號
2017
2018
Private Ip PBX
2020
Mobile App、Cloud Telephone
2020
2021
Cloud Voip
2022
都訊UC+、客服系統
2022
2023
CityTalk App正式上線
雲端AI電訪開發
宗旨
本公司在未來將繼續秉著公司宗旨『品質要求完美、服務發自內心』，提供給客戶品質優、價格低廉及優質的服務，讓一般用戶及企業用戶真正享有電信自由化所帶來的最大利益。我們擁有堅強的研發團隊，不僅具有豐富的電腦、網路、通訊專業知識，特別是在國際節費電話系統，更為箇中翹楚。為提供企業更多元化的完整服務，結合多種加值應用服務及24小時網管中心，並提供企業一個電信級的網路骨幹與電信加值事業的營運行銷網路建置經驗。
優勢
都訊聯合電訊系統的優勢，是與國內外固網、知名電信及系統運營商合作，提供最優質的聲音品質和競爭力之市場價格，且以六合一(撥打國際、各家行動、國內長途電話、攜碼、共振、警報系統)多功能之節費通訊產品，讓經銷商享有最競爭性的事業及最高獲利。
徵才
我們重視每一位員工，每一位員工都是公司最重要的夥伴，重視企業團隊精神及員工向心力，除了有良好工作環境、也提供學習、挑戰及成長的空間，歡迎優秀的朋友一起加入我們的團隊行列。
適用對象
基本上，使用本系統的族群相當廣，只要您有撥國際電話，不論金額多寡 都可成為本系統的用戶；但我們歸類出以下幾個較大族群用戶： 台商、工廠 = 大陸或國外有工廠者 貿易商 = 國際貿易，產品代理公司 旅行社 = 需要與國外聯絡訂團，訂飯店等事宜 留學生 = 有國外留學生的家庭 國外分公司 = 國外派駐台灣的外商公司 一般用戶 = 有親朋好友在國外者
最強電信設備
機房：與中華電信、台固、遠傳、亞太…等知名廠商合作提供長期穩定的機房。 路由：與國內各家固網、行動業者及國際電信業者直接簽約合作，提供客戶最佳品質。 設 備：使用與固網同等級交換機設備。 帳務系統：整合所有電信商品的出帳系統，給客戶最完善的帳務資訊。
營業項目
批發轉售服務、網路接取服務、安防系統、網路通訊…等。
服務收費標準及調整費用之條件
- 使用本公司所提供之系統，需申請書一份、雙證…等。
- 申請對象以一般用戶及企業用戶為主。
- 收費採月結方式或預付方式。
- 資費調整變更時，須於網站及各營業場所公告。變更部分，變更前告知用戶；用戶不同意，可隨時針對調整地區資費繞道（Bypass），並辦理退費事宜。（退費係指已繳費未使用部分辦理退費）
障礙申告窗口服務
都訊聯合電訊有限公司提供客戶障礙申告窗口服務電話：（02）8262-2929。使用者申訴管道，可透過親切的服務，即時將客戶的問題分送給專屬部門處理，並由客服人員負責追蹤處理狀況並定時回報，確實掌握處理時效與客戶的滿意度。於五日內處理完成。 障礙之處理方式：客戶使用本公司之服務，若有網路發生故障時，應由本公司配合中華電信相關人員負責恢復網路之暢通，客戶不需支付任何維修服務費用。如係電信單位電路品質不良時，應由本公司負責配合中華電信與其共同協商查測並儘快恢復網路暢通。於五日內處理完成。惟若客戶因電話不通要求退費，本公司將就已繳費未使用部分辦理退費，以做為補償。
完善的產品及售後保證
設立以下部門服務我們的用戶及經銷商滿足所有客戶的需求，是我們的前題。★ 網管部門：網路管理部需24小時監控本公司線路是否暢通，品質是否完好。 ★ 工程部門：用戶端架設器材，故障排除，維修等工作。 ★ 客服人員：用戶端使用方式解說，故障申告，新方案推廣，為用戶與公司的橋樑。 ★ 帳款部門：客戶帳務彙總，寄發帳單，用戶端帳務查詢，催繳帳款。 ★ 直銷業務部：國內用戶端客戶開發與服務。 ★ 經銷業務部：為國內經銷、代理商與本公司接洽之窗口。 ★ 企劃部：產品包裝，廣告行銷及促銷專案及推廣行程規劃。 ★ 管理部：客戶、經銷及代理商之管理與歸檔。 ★ 財務部：內部分為會計與出納二個部門，及經銷商獎勵金核發。 ★ 國際事業部：針對國際電信公司業務接洽及國外高品質線路租用事宜。
電信發展概況及用戶Q&A觀念
Q1：電信的市場規模有多少？
以中華電信國際局來說，88~90年國際電話量共有408億元台幣。 95~100年電信網路紀年，手機2G、3G到現在4G、5G、物聯網、AI(智能)語音、雲端及元宇宙，電信資源投入遠遠超乎想像。105~110年我國 16 歲以上民眾的電信網路使用情形，有使用網路的比例為89%、沒有使用網路的比例為11%，平均一週使用網路的總時數為41.2小時，且成長數三分天下：
**固定電話門號、行動電話用戶及聯網主機**
- 固話因為民國90年7月開放ISR(國際語音轉售業務)，東森、台灣固網、新世紀資通等3家大型固網公司與數十家國際轉售公司進入台灣市場，電信業務自由化的最主要目的在於放寬電信經營管制，開放市場，透過市場競爭機制，讓電信業者加強電信科技研發，開發新服務訂定合理電信資費，提昇電信服務品質並減輕用戶負擔。 一般用戶及企業用戶可依不同的需求而選擇電話公司來撥打電話，並增加虛擬門號以因應未來雲端發展。
- 行動門號也難以置信增加中，目前車用定位、安防、網路及取代固網線路..等，更多是行動門號不是用來打電話用的。
- 聯網主機融合固網、行網、大數據及無線電波，運用在各大工商、醫療、運輸、航太..等等。
Q2：Voip電話市場前景如何？
- 網絡電話是一款朝陽電子通話產業,已經被歐美各國風險投資商評價為近幾年最具有發展的產業,被國際專業通訊專家認定為未來世界通訊的主要方式。實際上，早在幾年前北上廣和各大城市，成千上萬的企業都已經植入這種網路電話模式，從而降低企業的成本，潛在的提高了企業的實際競爭力。
- 這麼說是非常棒的，因為用戶切實需要這種經濟實惠的通話方式，在大專院校或者城市中心街道、工廠、工地周圍，做一個聯絡方式通訊也不失為一個好構思，還有房屋仲介、網咖、美髮院、超商、俱樂部會所、娛樂場所等等眾多都是可以合作的，從來不用另外開設新的場地進行銷售，又拉動了人們進來消費，何樂不為呢。
- Voip電話發展速度驚人，網絡電話行業的競爭只會越來越激烈，在技術不差上下的時候再結合雲端，服務質量和經驗方式就成了關鍵，也是都訊聯合電訊發展的不可迴避的方向。
Q3：都訊節費系統的優勢為何？
通話品質，我們最足以自豪的是我們的通話品質非常好；由其目前話務量佔總通話量50%的中國大陸地區，是其他同型態公司所無法解決話質的時候，我們提供最高品質的品質，也博得市場間一致的好評。 用戶不用花錢購買昂貴的器材，也不用重新申請線路更不用改變原先的撥號方式也提供攜碼及新號碼服務，這是一套好系統所必備的。
Q4：用戶可以節省多少錢？
簡單來說：國際電話最高可節省90%，國內市話及行動電話部份也可輕鬆省下50%的話費。
Q5：計費的方式為何？
以計費單位方式計算收取，一定比客戶原來使用的電信業者便宜。相關參考文件詳列在各個產品章節。
